お客様の声 経営コンサルタント,スタッフ,キャッシュフロー,モチベーション,教育
しみずデンタルクリニック 院長 清水裕之様
経営コンサルタントにあまりいいイメージはありませんでした。
「このやり方でやってください、そうすれば患者さんも増え、収入も増えるから」そんなお仕着せのイメージでした。
このマイナスイメージを崩してくれたのが、渥美さんでした。面談で話をしてみて、何となくいい感じで嘘をつかない人だな、という漠然とした感覚でコンサルをお願いしてみることにしたのです。
まず渥美さんが最初に始めたことは、「自分自身の歯科医院への想い」を明確にして、医院としての方向性を確認するために、診療理念を作り上げる作業でした。
自分の中にある理想とするクリニック像をイメージし考えながら文字にしていくことは、今まで経験したことがなく難しいことでした。しかし、渥美さんといろいろなことを話していく中で、自分の本当の気持ちに気づいたり、そのために何をしたらいいのかが次第にはっきりしていく楽しさは、自分１人では決して感じ得ないものでした。すでに２回目の面談から、渥美さんとの月１回のコンサルがとても楽しみになったのです。
そしてその診療理念とそこに至る自分の熱い気持ちをスタッフに伝え、そのためにはどんなことが必要かを、ミーティングを重ねながらスタッフと一緒に考え、まとめていきました。この作業によりスタッフが自分を理解してくれ、私の考え方に共感し一緒に歩んできてくれました。その過程でもいろいろな困難にぶつかりましたが、渥美さんに相談しながら乗り切ることができました。
今ではスタッフが率先して「こうしたほうがいいのでは？」と言ってくれたり、私が「こんなことをしたいんだけど」と相談するとその実現に向けて考えてくれるようになり、スタッフと仕事の話をすることが楽しくなりました。
- 医院として、「哲学」が必要であること
- 院長が確固たる軸を持ち、その軸が決してぶれないこと。軸がぶれるとスタッフはついてこられない。
- スタッフに愛されるクリニックであること
- スタッフにとって居心地がよく働きやすい環境があり、誇りを持って働けることが大切。スタッフがクリニックの最高のファンであること
- コニュニケーションの量を確保すること
- 人はいっぱい話をしないと、相手の思っていることや考えていることを理解できない。相手を理解できないと先に進めない。そのためにもミーティングで伝え、話し合う
などなど挙げればきりがありませんが、月１回会って話していく中で自分が大切に思っていることや、やるべきことがはっきり分かっていく過程がすごく楽しいのです。
私にとって渥美さんは、医院のビジョン作りから、スタッフへの伝え方、ミーティングで伝えなくてはいけないことなどのアドバイス、さらにキャッシュフローまでみてくれる、私には欠かせないビジネスパートナーです。
経営者って孤独だよなあ、スタッフとは経営の相談まではできないし、税理士では医院の悩みまでは相談できないし。そんなときに相談したり、こんなことしたいけどどう思う？など、何でも相談できるのが渥美さんです。一度体験するとその気持ち良さがわかってもらえると思います。
これからもお互いに刺激し、成長し合えるパートナーでありたいと思っています。末長くよろしくお願いいたします。
有限会社ラキス 代表取締役 宮川智一様
コンサルをお願いした時、当社はまだ法人化して１年足らずと言う事で、スタッフに対しての教育や会社の運営自体にとても悩んでいました。
また、一部のスタッフにより、会社自体の運営が危うくなり、スタッフ自体のまとまりも無くなり、どうしたものかと考えていた時に、以前セミナーを受講した際、スタッフとの連携を上手く取りながら会社を運営していくサービスをやるという事をしり、非常に良いタイミングだったので契約しました。
渥美さんの月一の面談によるフォローにより、自分のやるべき事が明確になり、自分も会社も成長のスピードが一気に早まった事を実感しています。 会社の雰囲気もスタッフの意識も頂いたアドバイスを実行するたびに良くなって行くのが目に見えて分かる事が自分にとっても大きなモチベーションです。 また、アフターフォローがとても良く、メールや電話などで困った時にすぐに相談できる事が会社を運営していく上でとても精神的に助かりました。
今後も会社の成長とともに様々な問題が出てくると思いますが、親身になって相談出来る事は凄く安心できます。これからもよろしくお願い致します。
